Foire aux questions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@elytedesk.com. Nous ferons notre possible avant l'expédition. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 2 et 4 jours ouvrables selon votre localisation.
Livrez-vous en dehors de la Belgique ?
Oui, nous livrons également au Pays-Bas et au Luxembourg.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours calendriers à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact@elytedesk.com pour initier un retour.
Que faire si mon produit est défectueux ou non conforme ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
Les bureaux assis-debout sont-ils difficiles à assembler ?
Non, la plupart des clients les assemblent en moins de 30 minutes avec les instructions incluses.
Quelle est la capacité de charge des bureaux assis-debout ?
Nos bureaux supportent entre 30 et 60 kg, suffisant pour la grande majorité des setups.
Je ne sais pas quel bureau choisir, comment faire ?
Pas de panique ! Nous avons créé un quiz interactif pour vous aider à trouver le bureau assis-debout fait pour vous en 4 questions. Faire le quiz →
Proposez-vous des solutions pour équiper des bureaux professionnels ?
Oui ! Nous accompagnons les entreprises qui souhaitent équiper leurs espaces de travail avec du mobilier ergonomique premium. Contactez-nous via notre formulaire de contact.
Comment nous contacter ?
Par email à contact@elytedesk.com, nous répondons sous 24 heures les jours ouvrables.